Las soluciones de idiomas Dexway proporcionan muchas ventajas competitivas a empresas y centros de formación e idiomas cuando se aplica la metodología de aula invertida (flipped classroom) y la avanzada tecnología de las plataformas LMS para la gestión del día a día. Según el público al que van dirigidas, estas soluciones se pueden configurar de formas distintas para aumentar la rentabilidad y solventar las limitaciones que imponen los espacios, el profesorado o los niveles de los grupos.
En este caso real, los cursos Dexway combinados con una metodología de aula invertida fueron el revulsivo necesario para que una franquicia de academias de idiomas tradicional se digitalizara para aumentar su rentabilidad y reforzara los servicios que ofrecía a sus alumnos.
RETO
Un centro de idiomas tradicional con tres sedes necesitaba elevar su rentabilidad al tiempo que transformar digitalmente su negocio y actualizar una trayectoria de 20 años que empezaba a quedarse atrás por no poder responder a las demandas interactivas de sus potenciales alumnos.
Tras la consulta con expertos de Dexway, líderes en transformación digital e-learning, se detectaron las siguientes necesidades:
- Plataforma LMS para digitalizar y automatizar la gestión del centro
- Portal web en el que se diferenciara rápidamente la marca del centro
- Sistema que facilitara recibir más alumnos sin tener que aumentar los recursos (aulas, profesores, horarios)
- Contenido interactivo sobre una plataforma LMS o plataforma web que incluyera herramientas especializadas para idiomas como VCR para clases online
SOLUCIÓN
- Implantación de Plataforma Voluxion con VCR y parrilla de reserva de clases automatizada.
- Modalidad de clases flipped classroom.
- Ofertar cursos Dexway multinivel en los que los alumnos puedan avanzar a su propio ritmo.
Además del curso online (del que harían seguimiento los tutores asignados) se ofrecería una oferta de clases variable. La propuesta de CAE incluía tres configuraciones posibles, de mayor a menor rentabilidad, todas dentro de la horquilla que demandaba el centro.
- 1) 12 clases presenciales individuales o en grupo + clases ilimitadas online en grupos reducidos de máximo de siete alumnos. Esta sería la oferta más rentable para el centro puesto que pocos alumnos abusan de las clases ilimitadas).
- 2) 24 clases presenciales en grupo o individuales + 52 clases online en grupos reducidos de máximo siete personas.
- 3) 48 clases presenciales individuales o en grupo + 52 clases online en grupos reducidos de máximo siete personas (1 clase online y otra presencial cada semana, es la opción menos rentable para el centro).
El centro de idiomas decidió empezar con una configuración intermedia de 24 clases presenciales y 52 online. De esta manera los estudiantes tendrían, de media, un compromiso online semanal y además tendrían que asistir dos veces por mes al centro. Durante el curso se incluirían entre las clases online disponibles lecciones adicionales específicas de varios sectores (o según los intereses de los alumnos matriculados).
Los cursos serian multinivel y de una duración de 12 meses. El alumno puede avanzar todo lo que desee y asistir a determinadas clases presenciales u online cada mes. Se recomendó un pago anual y anticipado, al contado o financiado por meses.
Esta configuración fue un verdadero revulsivo para el modelo de la franquicia y los tres centos adaptaron rápidamente la dinámica. En poco tiempo, fueron capaces de aumentar considerablemente el número de matrículas al no estar limitados por el espacio o los niveles. Esta solución se adoptó tras estudiar las grandes diferencias que había entre Dexway y el resto de competidores:
DIFERENCIAS RESPECTO A COMPETIDORES
#1 El aula invertida permite un menor número de clases y horarios de clases libres.
#2 Mayor facilidad de aprender con niveles distintos de conocimientos.
#3 Horario libre para aprender y horario libre para asistir a clases con el profesor.
#4 Clases con profesor: presencial y online.
#5 Las clases son prácticas y el aprendizaje es más rápido.
#6 Las clases no son teóricas sino prácticas.
#7 Los alumnos más rezagados pueden dedicar más tiempo.
#8 Sin límite de horas.
#9 Los alumnos que pueden dedicar más tiempo aprenden más.
#10 Sin límite de crecimiento.
#11 Clases individuales o en grupos reducidos, con horario libre a reservar por el alumno vía web.
#12 Las clases son presenciales asistiendo al centro u online, como desee el alumno. Si el centro lo desea puede ofrecer ambas opciones para sus alumnos. Si dispone de varios centros permita que el alumno pueda reservar su clase en el centro que desee.
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