La tendencia del mercado actual, cada día más globalizado e influenciado por el uso de las nuevas tecnologías (internet, redes sociales, e-commerce) hace necesario que las empresas tengan cada vez más una proyección internacional. Ya no es sólo deber de las multinacionales disponer de una plantilla o un servicio de atención al cliente en varios idiomas, hasta la más pequeña startup o pyme necesita disponer de una web y materiales en diferentes idiomas, así como de una plantilla poliglota si quiere acceder a nuevos mercados más allá del ámbito local.

Incluir un programa de formación en idiomas para nuestra plantilla comporta un gran número de beneficios para la compañía como veremos a continuación. Además, si seleccionamos un método eficaz de la mano de un partner especializado que diseñe un programa adaptado a nuestras necesidades, veremos como el retorno sobre la inversión tanto a corto como a largo plazo es muy positivo.

8 Ventajas del conocimiento de idiomas para las empresas

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1# Aumentar las ventas y acceder a otros mercado

La crisis económica mundial iniciada en 2008 supuso una enorme oportunidad, para las compañías que han sabido aprovecharlo, de reinventarse y fortalecer su marca. Abrirse a otros países se hacía imprescindible para lograr mantener las cifras de negocio que se obtenían antes de que se produjera la recesión económica. Hoy en día toda empresa nace ya con la necesidad de estar en el mundo. Un informe reciente de la compañía RetailMeNot  muestra que tanto las ventas como la atención al cliente en línea aumentarán notablemente en los próximos años, compensando de este modo la disminución de la facturación en el entorno físico. Para poder acceder y vender nuestros productos en nuevos mercados emergentes (Asia, África Subsahariana, Oriente Medio, Brasil, Rusia) necesitamos disponer de un equipo de profesionales que se maneje con fluidez en los diferentes idiomas, logrando de este modo un salto cualitativo respecto a nuestros competidores. Además de esto, disponer de una plantilla poliglota nos ayuda a disminuir costes a largo plazo en servicios de traducción e interpretación simultánea.

2# Fidelizar clientes

La penetración de las nuevas tecnologías y las redes sociales hace que muchas de la acciones enfocadas al cliente se lleven a cabo a través de los medios digitales, que exigen inmediatez y eficiencia. El nuevo cliente demanda cercanía, transparencia e información sobre la marca que consume y  para lograr estos objetivos es necesario un conocimiento profundo de la lengua y cultura de nuestro target. Seleccionar para estos puestos estratégicos de atención al cliente en redes y medios digitales a personas que dominen el idioma del usuario genera confianza en el cliente, que siente como su compañía le presta una atención rápida, eficaz y personalizada.

3# Retener el talento

Hoy en día el motor de las compañías está en su capital humano. Él éxito en innovación y el aumento de la productividad vienen de la mano de profesionales comprometidos con la filosofía de la empresa, que sientan como propio el producto que van a vender. Una manera de fomentar la motivación y de demostrar a nuestros profesionales lo importantes que son para nosotros es invertir en formación de calidad y en recursos que supongan una mejora en su proyección profesional.

4# Mejorar la colaboración y productividad

El trabajo colaborativo es la clave para sacar el máximo partido del potencial que atesoran nuestras compañías. La suma de talentos genera una mayor eficiencia a la hora de abordar retos y encontrar soluciones innovadoras. Si nuestra empresa esta formada por un equipo internacional y multidisciplinar es importante fomentar el conocimiento de otros idiomas dentro de la plantilla para asegurar la comunicación y el entendimiento entre todos los miembros del equipo y favorecer las sinergias entre departamentos y delegaciones.

5# Impulsar el desarrollo profesional

El cambio acelerado de la sociedad y el consumidor hace que tengamos que mantener nuestros negocios en constante evolución. Necesitamos por tanto un  equipo de profesionales que puedan acceder a estudios de máxima calidad dentro de instituciones de prestigio. Muchos de los másteres en Administración y Dirección de Empresas se imparte en Escuelas de Negocios internacionales que exigen un nivel B2 para acceder. Otros estudios técnicos se imparten en escuelas especializadas en países como Francia, Alemania o EE.UU. que demandan a sus estudiantes extranjeros un nivel avanzado para poder atender la formación y realizar las prácticas.

6# Aumentar la seguridad en el trabajo

El nuevo contexto económico ha favorecido también que muchas empresa se fusionen o que las más pequeñas sean integradas en grandes multinacionales. En estos casos la documentación generada sobre estándares de trabajo, seguridad, protocolos, etc., suele generarse en inglés o en el idioma en el que se encuentran las oficinas centrales. Los cursos de idiomas ayudan a homogeneizar el nivel de conocimientos de la plantilla en el idioma oficial de la compañía favoreciendo la comunicación y el acceso a información relevante.

7# Facilitar la movilidad laboral

La internacionalización de las compañías ha generado que muchas de ellas abran delegaciones en otros países fomentado así la movilidad laboral. Muchos profesionales son trasladados a un nuevo destino con sus familias, pero en muchos casos no se incorporan a su puesto de trabajo con un conocimiento suficiente de la lengua. Los cursos de idiomas garantizan que estos profesionales adquieran un nivel adecuando en las diferentes competencias lingüísticas para poder desempeñar sus funciones a pleno rendimiento desde el primer día en su nuevo puesto.

8# Favorecer la diversidad y la inclusión

A medida que nuestros clientes se vuelven más globales y se expanden hacia nuevos mercados, esperan que nosotros seamos igual de diversos. Favorecer la integración y la inclusión de diversas culturas dentro de la empresa enriquece nuestros procesos de trabajo y nuestra posición en el contexto internacional. Para ello es importante establecer una cultura del respeto hacia la diversidad en el que no predomine el dominio de una lengua o cultura frente a otra sino en la que todas convivan y se potencien dentro de la compañía.

En Dexway estamos especializado en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la formación en idiomas. Diseñamos cursos alineados con la estrategia global de la compañía para asegurar el cumplimiento de los objetivos y un retorno sobre la inversión inmediato. Cubrimos las principales lenguas demandadas hoy en día por el mercado internacional: inglés (británico y americano), francés, alemán, español, italiano, portugués (brasileño) y ruso. En Dexway ofrecemos un método de enseñanza basado en la innovación en la enseñanza de idiomas utilizando el e-learning y blended learning para un aprendizaje más personalizado y flexible, perfecto para profesionales sujetos a horarios rígidos o con poca movilidad. Los niveles de los cursos de idiomas y las pruebas Dexway se corresponden con los niveles que especifica el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), por lo que tienen reconocimiento en todo el territorio europeo.

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